Capítulo 9: Ética e Limites no Seu Negócio Lenormand
- Cristina Santos
- 17 de fev.
- 4 min de leitura
Panorama geral
Como qualquer bom profissional, manter uma ética e limites claros é essencial para administrar um negócio de sucesso. Os clientes vêm com expectativas, emoções e preocupações variadas, portanto, estabelecer políticas firmes, mas justas, protegerá você e sua prática.
Este capítulo cobre:
Padrões éticos nas leituras do cliente
Lidar com tópicos difíceis ou sensíveis profissionalmente
Estabelecendo limites fortes com os clientes
Gerenciando energia e evitando o esgotamento
9.1 Padrões Éticos em Seu Negócio
1. Confidencialidade e Profissionalismo
Nunca compartilhe leituras do cliente sem permissão.
Mantenha todas as discussões privadas, seja online ou pessoalmente.
Se estiver compartilhando exemplos de leitura para marketing, anonimize os detalhes.
2. Dando Orientação Responsável
Esclareça o que Lenormand pode e não pode fazer. Os clientes podem assumir que você pode prever eventos futuros exatos, mas a Lenormand oferece insights e possibilidades.
Incentive o autocapacitação. Mude o foco de previsões fixas para como os clientes podem fazer escolhas informadas.
Ofereça conselhos realistas em vez de absolutos (por exemplo, "Esta energia sugere crescimento financeiro se você agir", em vez de "Você vai ganhar na loteria").
3. Preços Éticos e Integridade Empresarial
Seja transparente sobre suas taxas, duração da leitura e políticas.
Evite vender serviços desnecessários (por exemplo, "Você precisa comprar outra leitura para limpar essa energia").
Respeite as situações financeiras dos clientes - ofereça valor sem pressão.
9.2 Lidando com Perguntas e Situações Difíceis
1. Como responder a tópicos sensíveis
Tópico | Como lidar com isso |
Health & Medical | Vamos explorar no que você pode se concentrar para um melhor equilíbrio e autocuidado. |
Gravidez e Fertilidade | “Vamos ver se os cartões revelam fatores emocionais ou físicos relacionados a esta jornada.” |
Legal e Financas | “Vamos ver quais influências estão em jogo e quais ações você pode tomar para melhorar seu resultado.” |
Leituras de Terceiros | "Eu me concentro na perspectiva do querente - vamos ver o que você precisa saber sobre essa situação." |
Morte & Expectativas de vida | “Em vez disso, vamos explorar como você pode encontrar paz ou cura nesta situação.” |
2. Clientes de Gestão Que Esperam Adivinho “Sim/Não”
Os clientes podem querer respostas absolutas, mas Lenormand revela possibilidades, não garantias.
Ofereça respostas baseadas em insights:
Em vez de "Vou conseguir o emprego?", reformure como "O que posso fazer para melhorar minhas chances?"
Instead of "My partner will leave me?", reformulate as "What energy involves this relationship?"
3. Clientes que continuam fazendo a mesma pergunta
Alguns clientes repetirão a mesma pergunta, esperando uma resposta diferente.
Defina uma política sobre releituras (por exemplo, “Recomendo esperar pelo menos duas semanas antes de revisitar a mesma pergunta”).
Se um cliente insistir, explique gentilmente:
"Os cartões já responderam. Em vez disso, vamos explorar um ângulo diferente."
Prática:
Escreva uma resposta educada para um cliente que pergunte sobre gravidez, questões legais ou leituras de terceiros.
9.3 Estabelecendo Limites Fortes com os Clientes
1. Definindo Suas Políticas
Decida o que você vai e não vai ler. Se houver tópicos que você evite, deique claro em seu site ou página de reservas.
Defina limites para acompanhamentos gratuitos. Exemplo: “Cada sessão inclui uma pergunta de esclarecimento; acompanhamentos adicionais exigem uma nova sessão.”
Descreva claramente as políticas de reembolso e cancelamento para evitar mal-entendidos.
2. Gerenciando clientes excessivamente dependentes
Alguns clientes podem se tornar emocionalmente dependentes das leituras e esperar orientação diária.
Incentive a autoconfiança: “Lenormand é uma ferramenta para insights, mas suas escolhas moldam o resultado.”
Sugira auto-reflexão: “Tente fazer um diário entre as sessões para acompanhar como as situações se desenrolam.”
Defina limites de frequência da sessão: se alguém pedir leituras com muita frequência, diga “Recomendo dar tempo à energia para mudar antes de outra leitura”.
3. Protegendo sua energia e tempo
Não deixe que os clientes ultrapassem os limites. Se eles enviarem mensagens fora do horário comercial, aguarde para responder.
Limite as reservas de última hora se isso atrapalhar seu fluxo de trabalho.
Se uma leitura parecer energeticamente desgastante, faça uma pausa.
Prática:
Escreva uma mensagem firme, mas educada, para recusar um pedido que ultrapasse seus limites.
9.4 Evitando Burnout e Gerenciando Energia
1. Reconhecendo Sinais de Burnout
Sentindo-se emocionalmente esgotado após as leituras.
Perdendo a motivação para o seu negócio.
Sentindo-se pressionado a estar sempre disponível.
2. Estratégias para o Equilíbrio
Defina o horário de trabalho e fique com eles.
Faça pausas entre as leituras para redefinir sua energia.
Limpe seu espaço regularmente (por exemplo, limpeza de som, limpeza de energia).
Limite o esgotamento dos clientes - nem todo cliente é uma boa opção para sua energia.
3. Saber quando dizer não
Se um cliente desrespeitar seus limites, você pode recusar a leitura.
Se um cliente ignorar repetidamente suas políticas, você poderá recusar o serviço no futuro.
Se uma leitura não parecer certa, confie em sua intuição e recuse profissionalmente.
Exemplo de resposta: "Não me sinto alinhado com esta solicitação, então não vou fornecer uma leitura. Eu encorajo você a buscar insights de outro praticante que possa ser mais adequado."
Crie uma rotina pessoal de redefinição de energia para depois de leituras difíceis.
Próxima Lição: Capítulo 10 - Técnicas Avançadas de Lenormand
Esta lição cobrirá:
Como refinar sua precisão através do posicionamento do cartão.
Usando espelhamento e cavalaria no Grand Tableau.
Combinando significados estruturados com fluxo intuitivo.
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